à propos de Mooris

Attends un peu, pourquoi parlent-ils si bizarrement ? C'est vrai, Mooris est ton sympathique voisin suisse. C'est pour cela que nous sonnons ainsi et que nous utilisons parfois des mots amusants à tes oreilles et que nous ne savons pas du tout utiliser le 'ß'.

Le style et le design sont notre force.

C'est bon à savoir : Nos produits sont toujours livrés chez toi par le chemin le plus court. Les frais de livraison et les éventuels frais de douane sont à ta charge.

Mooris aime le design

Sur Mooris.de, nous te présentons des produits design sélectionnés dans les domaines du mobilier, de l'art de vivre et de la mode. Des grands classiques de l'histoire du design aux jeunes marques que nous sommes les premiers à présenter en Allemagne. Pour n'en citer que quelques-uns :

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Qui fait Mooris ?

Derrière Mooris se cache une équipe compétente d'experts en aménagement qui choisit et présente des produits design sélectionnés pour toi et ta vie. Laisse-toi conseiller par appel vidéo, chat, téléphone ou sur place dans le studio Mooris. Nous nous ferons un plaisir de t'aider pour toutes tes questions d'aménagement.

Vers le conseil

Frais d'expédition

Veuillez vous assurer que le lieu de destination est facilement accessible ou directement accessible avec le mode d'expédition indiqué. Les monte-escaliers, les transports spéciaux, etc. sont facturés. Si tu as des questions, n'hésite pas à contacter notre support : hello@mooris.de / +49 30 22011808.

Mode d'expédition

En fonction de la taille et du poids de ta commande, nous envoyons l'article de ton choix par colis ou par notre transporteur partenaire. Le mode de livraison de ton produit est indiqué sur la page du produit.

Par la poste :
Expédition par DHL/DPD/GLS

Entreprise de transport :
Notre livreur de meubles te contacte par e-mail ou par téléphone pour convenir d'une date de livraison. Merci de vérifier au préalable que le produit acheté convient au lieu d'utilisation, que l'accès à la pièce ou au lieu est garanti et qu'un montage peut être effectué. N'hésite pas à contacter notre support hello@mooris.de / +49 30 22011808 en cas d'incertitude ou de question.

Lors de la livraison de ton nouveau meuble, nous reprenons volontiers ton ancien meuble contre une taxe et l'éliminons dans le respect de l'environnement. Ce service doit être annoncé au préalable à notre service d'assistance : Indique-nous quel type de meuble nous devons éliminer, en précisant les dimensions et si un démontage est nécessaire (hello@mooris.de / +49 30 22011808). Suite à ton message, nous t'informerons des coûts et de la procédure.

Délai de livraison

Tu peux consulter le délai de livraison de chaque article sur la page produit correspondante. Si plusieurs articles sont commandés avec des délais de livraison différents, ils seront regroupés en une seule livraison, pour autant que les délais de livraison soient similaires. Si les délais de livraison sont trop différents, les articles déjà disponibles te seront envoyés à l'avance à nos frais.

Dans certains cas, des retards peuvent survenir. Après 30 jours de retard, tu peux annuler la vente.

Dommages de transport et réclamations

Ta commande est soigneusement emballée dans nos locaux et contrôlée pour l'expédition. Néanmoins, des dommages qui peuvent survenir lors du transport ne peuvent pas être exclus. C'est pourquoi nous te prions de vérifier avec soin, dès la réception de ta livraison, que la marchandise est complète et qu'elle n'a pas subi d'éventuels dommages durant le transport.

Que faire en cas de dommages dus au transport ?

Si, malgré tout le soin apporté, un dommage de transport est survenu, signe le bon de livraison avec la mention "sous réserve". Documente le dommage à l'aide de photos de la marchandise endommagée et de l'emballage. Annonce-nous le dommage dans les 24 heures par écrit ou par téléphone à hello@mooris.de / +49 30 22011808.

Droit de rétractation

Tu as le droit de retourner ta commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Les frais de retour sont à ta charge. Contacte notre support pour exercer ton droit de rétractation : hello@mooris.de / +49 30 22011808.

Veuillez noter que certains articles sont exclus du droit de rétractation. Les raisons en sont l'hygiène (pour les maillots de bain, les sous-vêtements) ou les fabrications sur mesure. Tu trouveras ces indications sur la page du produit sous les points "Indication sur l'hygiène" ou "Fabrication sur mesure".

Paiement

Tu peux payer sur Mooris.de via PayPal, carte de crédit ou Klarna.

Carte de crédit

Mooris.de accepte les cartes Visa et MasterCard. Si tu sélectionnes l'un de ces fournisseurs sur la page de paiement, nous te redirigeons vers la page de paiement de notre prestataire de services de paiement Datatrans. La saisie de tes données s'effectue via une page Internet protégée avec un cryptage SSL sécurisé. Sur la page de paiement, saisis ton numéro de carte, la date d'expiration et les chiffres de contrôle (CVV). Les chiffres de contrôle se trouvent au dos de ta carte de crédit.

Après avoir saisi les données de ta carte de crédit, ton mot de passe 3D Secure te sera demandé. Veille à ce que ta carte de crédit soit déjà enregistrée pour 3D Secure. Après avoir saisi ton mot de passe 3D Secure, le processus de paiement est terminé et tu recevras la confirmation de commande de Mooris par e-mail.

PayPal

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